（高科技（jì）房屋號（hào）稱（chēng）恒溫恒濕恒氧 漏（lòu）水問題卻沒完沒了）
【導讀】南京朗詩綠色（sè）街區，號稱常年恒（héng）溫、恒濕、恒氧，可是從2012年業主收房（fáng）至今，房屋外牆和衛生間一直滲水，屢修不好。開發商對此解（jiě）釋（shì）：高科技的房屋設計比較嬌氣，溫差（chà）過（guò）大、洗澡人多，晚（wǎn）上（shàng）煲湯、早（zǎo）上熬粥都有可能造成漏（lòu）水。《天天315》本期聚（jù）焦：號稱常年“恒溫恒濕恒氧”的高科技房屋（wū），為何（hé）如（rú）此“嬌氣（qì）”？
央廣網北京10月12日消息據經濟之聲《天天315》報道（dào），“高科技”樓房您住過嗎？來看看這樣（yàng）一個案例，業（yè）主並沒有（yǒu）因為“高科技”享受到更多的（de）舒適和（hé）便利（lì），而是惹來一（yī）身的麻煩。
南京（jīng）朗詩地產有（yǒu）限公司開發的朗詩綠色街（jiē）區項目，位於南（nán）京市（shì）雨花台區板橋新城，是一個主打高科技的樓盤，據說（shuō）是“恒溫、恒濕、恒氧”。2012年，幾百戶業主收（shōu）房（fáng）入住，本來應（yīng）該迎來的是喬遷新居之喜，沒想（xiǎng）到接踵而至的卻是外牆滲水，衛生（shēng）間漏水，修了漏，漏（lòu）了修（xiū）。從2012年到現在，一直在周而複始、沒完（wán）沒了。
何先生：這（zhè）個小區是2012年交付（fù）的，小（xiǎo）區一共由25棟18層的住宅和部分商業用房組成。從2012年交付開始，我（wǒ）們就陸陸續續發現了外牆滲水和衛生間滲水的問題，所有25棟高層（céng）的樓棟（dòng）一直在滲水、在維修。涉及到的住（zhù）戶（hù）有幾百（bǎi）戶，從2012年到現在一直（zhí）在修，反反複複的修。
業主何先生說，從2012年到現在，一直在反複地維修，但是（shì）到現在也沒有完全（quán）修好。開發商說，過了五年質（zhì）保期，再出問題就要業主自己出錢維修了。何先生一算，五年（nián）期限將至，一想到，如果以後再出現外牆滲水之類的事情，需要業主自（zì）己出錢（qián）維修，就（jiù）非常焦慮。
何先生：開發商說五年質保期內負責維修，但是它不保證（zhèng）什（shí）麽時候能修好。過了五年（nián）就是業主自費維（wéi）修，我們2012年拿保單，基本上到明年初就（jiù）已經到（dào）5年質保期了，到現在也（yě）沒修好。
從房屋第一次開（kāi）始滲水，業主們就一直在向相關部門投（tóu）訴，開發（fā）商、政府主管部門、質（zhì）量監管部門等等，但是，多年來（lái）一直投訴無果。
何（hé）先生（shēng）：我們也向（xiàng）建築工程（chéng）質量監督部門反映過（guò），大麵（miàn）積、長期（qī）的滲水情況不是一戶兩戶。我們也提出了我們的疑問，如果一戶兩（liǎng）戶是質量通病，為（wéi）什麽整棟樓（lóu）都在漏？而且反反複複修了幾年也（yě）修不好？我們查閱的相關文件裏麵規定，這種情況屬於質量（liàng）事故，如果（guǒ）是質量事故，就（jiù）應該按照質量事故的程序進行調查，對責任主體（tǐ）進行處理，但是（shì）到現在（zài），它們也沒有給我們任何明確的處理和答複。
記者：如果（guǒ）按照您說的質（zhì）量事故來進行處理，一般處理（lǐ）的程序和結果（guǒ）是什麽樣的呢？
何先生：第一，它要有調查（chá）報告，就是針對這個質量事故進行調查的報告，比（bǐ）如這個小區有多少戶在漏（lòu）水？是什麽原因造成的漏水？責任在施工單位還是設計單位？建築法以及建築工程質量監督條例上麵都有明確處理的條文，例如進（jìn）行罰款等，我們查閱了很多文件，它們（men）都有很（hěn）明確的（de）規定。
針對這幾年來不斷地、大麵積出現的外牆滲水、衛生間漏水等問題，開發商曾經給業主（zhǔ）們回複了幾點原因，何先生複述了開（kāi）發商當時的說法。
何先生：我們已經三番五次的去找過他了，我們都有視頻，有錄像。第一，開發商認為房屋建築是手工砌築的，它就是會存在問題（tí），他認為房子（zǐ）出（chū）現質量問題是很正常的。第二，他認為（wéi）房屋漏水對我們業主（zhǔ）的居住是沒有影（yǐng）響的，除非房屋外（wài）牆挖掉了或整個地板垮掉了。他認為對房子進行修修補補對業主的生活沒有影響（xiǎng），所（suǒ）以他就不會賠（péi）償。第三，質（zhì）保期就是五年，五年（nián）內它負責給你免費維修，至於能不能修（xiū）好它不能保（bǎo）證，過了（le）五（wǔ）年之後就是業主自費維修。第四，比較關鍵的一點是業主們都沒有想到的，他們說（shuō）這個房子為什麽會（huì）出現大麵積漏水、牆麵開（kāi）裂的情況？因為我們（men）在買這個房子時，開發商在售樓時宣傳，這（zhè）是“高科技房”，是“恒溫、恒濕、恒氧”的房子。這個房子（zǐ）裏麵有一套所謂的（de）科技係統。開發商說，我們這（zhè）個房子是比較“嬌氣”的，在使用的過程中，如果溫（wēn）差比較大、家裏人洗澡比較多、早上要煲粥或者晚上（shàng）要煲湯，牆麵就會容（róng）易開裂，這（zhè）是開發商解釋的。我（wǒ）們在買房子的時候，就是衝著你的“高科技”去買的。在買的時候你不跟我講你的房子在設計上有種種限製，在使（shǐ）用過程中，你（nǐ）告訴我出現（xiàn）問題是因（yīn）為設計上（shàng）有一些限製。這些解釋非常不可理（lǐ）喻，他們說你家裏麵如果有5個人洗澡就超出了房屋的設計（jì）原理，還說因（yīn）為房子的外牆有保溫板，它會（huì）有鉚釘和牆要固定，所以牆就（jiù）會容易開裂、滲水。我（wǒ）們覺得他講的這些借口非常可笑。
對於自己（jǐ）以及其他業主有何訴求的問題，何先生提到，希望政府部（bù）門（mén）監管，開發商回購房屋。
何先生（shēng）：第（dì）一，我們（men）想政府的職能部門應該履行它們的職責，並對房屋質量進行監督（dū）。該（gāi）房屋是否（fǒu）符合國家質量強製標準？是不是違反了一些法律條文的規定？政府部（bù）門（mén）應該有一個調查和認定。第二，對開發商來說，既然你的房子出現了質量問題，你也承認是你的責（zé）任，你就應該負責到底，你要有（yǒu）一個方（fāng）案，到（dào）底（dǐ）是回購（gòu）還是補償我們的損失。因為你（nǐ）是（shì）專業的開發商（shāng），你（nǐ）有專業的施工團隊，你（nǐ）都修不好（hǎo），我們業主更沒有能力去修。我們買（mǎi）了這樣的房子，不能說過了五年我一直掏錢維修。因為這個小區裏大部分房子是精裝修的房子，我（wǒ）們沒有進行二次裝修，所以責任不可能在我們業（yè）主。每修（xiū）一次對我們業（yè）主來說（shuō）就是一次騷擾，就是一次合法權益的侵害。
按照何先生提供（gòng）的聯係方式，我們首先聯係了南京房屋質量監督管理站，一位（wèi）李姓科長接聽了我們的電話，但拒絕我（wǒ）們的采訪要求。希望我們（men）聯係上級部門，南京市住建委。
李科長（zhǎng）：因為關於（yú）這個街區的相關情況，此前已經有很多媒體進行過相關的介（jiè）入。如果你有相關的采訪需求，可以通過我們（men）的上級主管部門（mén）—南京（jīng）市（shì）建委的正常途徑來（lái）進行。
關於這一案例，北京安裏律師事務所包（bāo）華律師（shī）、北京物業服務監理評估協會會長申躍華先生進行了分析與（yǔ）解讀。
經濟之聲：我們（men）先來回答業主迫在眉睫的問題：外牆滲水，屢修不好，如果五年（nián）質保期滿還需要維修，真的是要業（yè）主自己掏腰包嗎？
申躍華：第一，對於（yú）房屋的結構和（hé）主體，開發商（shāng）應該是終生保修的。第二，質保期應該是順延的，不可能因為問題一直沒有得到妥善的解決，五（wǔ）年以後就過了質保期（qī），這在法律層麵上是說不過（guò）去的。
包華（huá）：所謂保修的前提是這個產品在設計、生產以及交付（fù）、安裝的（de）時（shí）候，是一（yī）個符合要求和標準的產品。但是對於建築物來說，開發商應該對其主（zhǔ）體結構承擔終生的責任，也就是說（shuō），不管過多（duō）少年，這個樓都不能垮、不能塌。至於設施設備，確實是分項有保修期的，根據設（shè）施設備以及建築物本身的特點（diǎn），它們的保修期限有（yǒu）所不同。但是如果事後能夠證明，在（zài）房屋建設交付之時（shí），質量問題就已經存在了（le），這就不存在保修期的問題了，開發（fā）商就必須承（chéng）擔責（zé）任。此外，在進行維修（xiū）、整改之後，保修期（qī）是要順延的，也就是說你必須修，而且要修好，修好後還要繼（jì）續承擔保（bǎo）修責任。
經濟之聲：我們的消費者應該怎麽辦？他們（men）應該要求開發商提供什麽樣的服務才能維護好（hǎo）自（zì）身的合法權益呢？
包華：首先，在法律上，業主們享有知情權，這（zhè）個產品為什麽一直修不好（hǎo）？我們一定要找到原因。第二，在（zài）知情權得到滿足之後，進一步維修，並減小維修對業主的影響是有必（bì）要的。第三，修好之後，如何補償（cháng）業主在漫長的維修期間所遭受的損失？這三個方麵都應有所明確。
經濟之聲：有人認為這事（shì）必須找開發商，找物業是沒有用的，這個觀點對（duì）嗎？
申躍華（huá）：房屋建築的（de）遺留問題是要由開發商來（lái）解決的。物業公司隻是對後期的公共設施、公共秩序和環境衛生進行維護、保養和日常管理。“高科技”產品的房子在設計時是（shì）有缺陷的（de），對產品來說，產品的使用功能（néng）更重要，而不是（shì）它的（de）賣點。
經濟之聲（shēng）：科技含量比較高的小區，比如朗詩，“恒溫、恒濕、恒氧”，對建築的設計、施工要求極高，如果（guǒ）建築在設計或（huò）者施工中出現（xiàn）問題，或者（zhě）因為“高科技”而帶來了居住問（wèn）題（tí），是否有相（xiàng）關的法律法（fǎ）規維護業主（zhǔ）權益？
包華（huá）：目前我們能夠參（cān）考的法（fǎ）律規範（fàn）主要是（shì）合同（tóng）法、消費者權益保護法（fǎ）以及產品質量法等全國人大頒布的法律，這些（xiē）法律中很（hěn）多內容相對比較嚴格，但這（zhè）並不意味著這（zhè）些原則就不能與我們現實的生活（huó）以（yǐ）及個體的案例相（xiàng）結合。一個恒溫、恒濕的住宅的（de）設計要求、建築要求以及材料的（de）選擇等都與一般的住宅有（yǒu）所不同，標準甚至會很高，但是這樣的標準不應（yīng）當損害住（zhù）宅的基本功能。買房子是（shì）為了居住，居住是有居（jū）住活動在其中的。所以從合同目的的角度來說（shuō），我們購（gòu）房人的合同目的並沒（méi）有達到，這在合同法上是不（bú）允許的。從消費者（zhě）權益保護法的角（jiǎo）度來說，你在銷（xiāo）售房屋時，你（nǐ）的這些情況有沒（méi）有如實告知（zhī）給消費者？如果沒（méi）有告知，消（xiāo）費者的（de）知情權就沒有得到保證。
經濟之聲：對業主提到（dào）的多年到主管部門投（tóu）訴未果，二位怎麽看？
申躍華：從開發商的行政管理角度看來，首先住房城鄉建設委員會（huì），也（yě）就是我們俗稱的建委可以管開發商，此外，建委和房管局有責任（rèn）和義務對開發進行監管。如（rú）果業主對此有異（yì）議，除（chú）了質監部門，現在我（wǒ）們有（yǒu）一個房屋安全鑒定站，業主還可以找專業部門進行（háng）鑒定。經過鑒（jiàn）定，如果房屋確實存在質量問題（tí），第一，業主可以進行相應的索賠，第（dì）二也（yě）可以要求行政主管部門對它進行處罰。
經濟之聲：業主訴求中（zhōng）提到希望（wàng）開發商回購房屋（wū），這樣（yàng）的訴求（qiú）合理嗎？
包華：如（rú）果這個房屋（wū）確實（shí）不能滿足（zú）購房者在購房之初所簽署的（de）合同的合（hé）同目的，這個（gè）合同就應當解除。業主就應該把房屋退回給開發商，開發商應把（bǎ）相應（yīng）的購房款退（tuì）還給我們的購房人。但是由於現在房地產價格的（de）波動和調整，在退（tuì）還購房價（jià）款的（de）基礎之上，開發商很有（yǒu）可（kě）能還（hái）需要承擔更多的（de）賠償責任，否則消費者就會（huì）因為這份合同的解除遭受（shòu）巨大的損失。
標準是什麽呢？第一，基於當時購房（fáng）的目（mù）的和開發商的過錯，我們要先確定開發商是否應當賠償；第二，關於目前房屋市場的定價，我們可以通過第（dì）三方的評估機構（gòu）來進行相應的評估，基於評估價格，雙方可以再進行進一步的協（xié）商；第三，如果協商不成，由我們的司法部（bù）門進行相應的裁判也是一個（gè）方法。但是如果合同目（mù）的不能達成，法院（yuàn）也（yě）隻會（huì）把合（hé）同解（jiě）除。
經濟之聲：所謂的（de）高科技（jì）建築，在養（yǎng）護方麵，對物業管理部門是不是也（yě）提出了更高的要求？
申躍（yuè）華：因為到目（mù）前為止，這種高科技產品在國際上應該都（dōu）屬於一種（zhǒng）領先的技（jì）術，沒有一個專家能夠把所有東西都解釋的（de）非常清楚。在後期的物業管理（lǐ）和養護過程中，這種（zhǒng）高（gāo）科技產品肯（kěn）定需要更多或者更大的投入，物業的維護（hù）成本（běn）、養護成（chéng）本肯定要比普通（tōng）住（zhù）宅高很多，所以業（yè）主支付給物業的費用也會相應（yīng）高一些。
經濟之聲：麵對嬌氣的高科技建（jiàn）築，消費者要不要買？
包華：消費者應該堅持一個原則，就是“隻買對的，不買貴的”，什（shí）麽是對？大家要考（kǎo）慮購房的基本目的和基本需求，一個恒溫、恒濕、恒氧的環境對於廣大公眾來說未必是必需品，目前看來，它更像（xiàng）是一種奢侈品。
申躍華：其實（shí）這是生（shēng）活品質提高的一種表現（xiàn），隨著社會的（de）發展，未來大家對生活環（huán）境的要求會越來越高，這種恒溫、恒濕、恒氧的高（gāo）科技產品以（yǐ）後一定會是一個大潮流。但是目前由於技（jì）術上可能（néng）還存在一（yī）些缺陷，我並不建議大家（jiā）進行過早的嚐試。
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